1. La Mia Boutique

1.1 Cos’è la Mia DukannewBoutique?

L’obiettivo del nostro negozio è quello di raccogliere, mentre si seguono le diverse fasi del metodo, tutti gli strumenti, prodotti, integratori alimentari naturali, che possono facilitare la perdita di peso.

1.2 Come contattarci in caso di richieste specifiche?

Se ha bisogno di una consulenza personalizzata per ordinare, non esitare a contattarci via e-mail::

[email protected]

oppure telefonicamente al numero +33 7 66 05 15 41, dalle 8:30 alle 17:00 dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

2. Il mio account

2.1 Come posso creare un account?

Per creare un account è sufficiente andare nella sezione “Il mio account” e compilare il Modulo di Registrazione riservato ai nuovi clienti. Prestare particolare cura nell’inserire gli indirizzi di fatturazione E di consegna. 

2.2 I miei dati personali sono al sicuro?

Tutte le informazioni fornite durante le tue visite al sito www.dukannewboutique.it sono strettamente confidenziali. 

In nessun caso questi saranno ceduti, venduti o affittati. Se lo desideri, puoi modificare o eliminare tutti i tuoi dati in qualsiasi momento nella sezione “Il mio account”.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione GDPR sul sito web.

2.3 Come posso accedere e modificare il mio account?

Per accedere al tuo account cliente, vai alla sezione “Il mio account”

Potrai modificare i tuoi dati personali, la tua e-mail, la tua password.

Fai clic sul pulsante “Salva modifiche” nella parte inferiore del modulo per confermare le modifiche.

Le tue informazioni personali sono necessarie per i seguenti scopi:

– effettuare il tuo acquisto, dalla presa in carico dell’ordine alla consegna della merce,

– migliorare i nostri servizi per soddisfarti meglio.

3. I miei Ordini

3.1 Come ordinare?

Troverai tutti i nostri prodotti cliccando sulla sezione che preferisci:

• #SEMPREBUONO
• APPROVATO DA DUKAN
• BARRETTE
• BISCOTTI
• CEREALI / COLAZIONE
• INTEGRATORI ALIMENTARI
• CUCINA DUKAN / SALSE
• DUKAN BIO
• DUKAN BOX
• DUKANELLA
• GALLETTE
• KONJAC
• LIBRI
• LOTTI
• NUTRIZIONE D’ATTACCO
• NUTRIZIONE PER TUTTI
• ZUCCHERI/EDULCORANTI
• OKARA

Per ordinare, è sufficiente aggiungere gli articoli al carrello utilizzando il pulsante “aggiungi al carrello” su ciascun articolo. È possibile modificare la quantità desiderata.

Sarai quindi in grado di convalidare il tuo ordine. Non dimenticare che puoi consultare il tuo ordine in qualsiasi momento cliccando su “il mio carrello” in alto a destra del nostro sito.

Troverai quindi il riepilogo del tuo ordine. Cliccando su convalida, viene visualizzato l’indirizzo di consegna. A questo punto puoi scegliere uno dei tuoi indirizzi di consegna dal menu a discesa o aggiungere un nuovo indirizzo.

Successivamente accedi alla fase di pagamento del tuo ordine con:

• PayPal
• Stripe
• Carta di Credito

3.2 Non riesco a trovare un articolo

Puoi trovare un prodotto in qualsiasi momento grazie al nostro motore di ricerca.

3.3 Cosa succede dopo aver ordinato online?

Dopo il pagamento, riceverai nei minuti successivi un’e-mail di conferma che il tuo ordine è stato registrato dai nostri servizi, quindi un’e-mail di conferma del pagamento. Il tuo ordine ti verrà quindi spedito il prima possibile.

Per ulteriori informazioni sulla consegna dei tuoi pacchi, consulta le nostre informazioni sulla consegna.

3.4 Ho interrotto il mio ordine online, il mio ordine resta registrato?

Finché il pagamento del tuo ordine non è convalidato, puoi in qualsiasi momento ritrovare il tuo carrello per registrare un pagamento.

3.5 Il mio pagamento è stato rifiutato

Se il pagamento è stato rifiutato, l’ordine non verrà elaborato. È necessario effettuare un nuovo ordine.

3.6 Voglio aggiungere un articolo?

Se il tuo ordine è definitivamente convalidato, devi effettuare un nuovo ordine.

3.7 Come posso cancellare il mio ordine? Ho già effettuato il pagamento.

Una volta che il tuo ordine è stato convalidato e pagato, non è possibile annullarlo. Di fatto, viene inviato automaticamente al nostro reparto logistico per l’elaborazione.

Hai un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del tuo pacco per esercitare il diritto di recesso. La data di consegna dell’ordine costituisce il punto di partenza di questo periodo. Il reso o l’annullamento può riguardare tutto o parte dell’ordine. Le spese di restituzione rimangono interamente a tuo carico. Al fine di garantire la corretta gestione dei resi, ti invitiamo a segnalare preventivamente il tuo reso al nostro servizio clienti:

Per mail : [email protected]

Via WhatsApp: +33 7 66 05 15 41, dalle 8:30 alle 17:00 dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. 

Trovi qui il modulo per il recesso  : https://www.dukannewboutique.it/modulo-di-cancellazione

Per maggiori informazioni, consulta le nostre “Condizioni Generali di Vendita”

3.8 Cosa devo fare se non ricevo la conferma d’ordine?

Se non ricevi una conferma di registrazione dell’ordine via e-mail, ti preghiamo di contattarci:

Per mail : [email protected]

Via WhatsApp: +33 7 66 05 15 41, dalle 8:30 alle 17:00 dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.  

3.9 Come posso ottenere la fattura?

Una volta che il tuo ordine è stato convalidato dai nostri servizi, puoi trovare la tua fattura online in “Il mio account>cronologia e dettagli dei tuoi ordini”. È quindi possibile stampare o salvare le fatture in formato PDF.

Un duplicato della fattura verrà inserito nel pacco.

4. Il mio pagamento

4.1 Quali sono i metodi di pagamento?

• PayPal
• Stripe
• Carta di Credito 

4.2 Il pagamento online è sicuro?

Sì. Tutte le informazioni relative al tuo ordine, incluso il pagamento online con carta di credito, sono protette. L’intera transazione viene eseguita su un server sicuro (SSL) e il numero della carta di credito è crittografato. Puoi acquistare online in tutta sicurezza. I dati inseriti relativi alla tua carta di credito non vengono memorizzati.

4.3 Come posso ottenere maggiori informazioni sui vostri prodotti?

Puoi contattarci per mail [email protected]

Oppure contattaci allo +33 7 66 05 15 41, dalle 8:30 alle 17:00 dal lunedì al venerdì, esclusi fine settimana e festivi per qualsiasi informazione sui prodotti.

5. La consegna

5.1 Dove consegniamo?

Consegniamo in tutto il mondo ad eccezione dei paesi che non compaiono nell’elenco a discesa del paese di destinazione.

5.2 Quali sono le modalità di consegna?

Hai la possibilità di far consegnare il tuo pacco:

Nei punti di ritiro:

sede BRT

A domicilio:

corriere BRT

Per ulteriori informazioni, consulta le nostre informazioni sulla spedizione.

5.3 Posso scegliere il luogo di consegna?

Al momento dell’ordine, è possibile specificare un indirizzo di consegna diverso dall’indirizzo di fatturazione.

5.4 Il mio ordine è stato spedito e noto un errore sull’indirizzo di consegna?

Ti invitiamo a contattare rapidamente la sede del corriere segnalare questa anomalia, al fine di provare a reindirizzare questo ordine.

5.5 Non sono in casa al momento della consegna?

Per la consegna a domicilio e in caso di assenza o impossibilità di consegna del pacco, il corriere lascia un avviso di passaggio menzionando la data e l’indirizzo del punto di ritiro dove è possibile ritirare il pacco con il documento di identità. Il tuo pacco può essere depositato nella tua casella di posta se è accessibile.

5.6 Il pacco che ho ricevuto è danneggiato?

Se al momento della consegna, noti un difetto sul tuo pacco (cartone con visibili tracce di apertura e / o danneggiamento), ti invitiamo a rifiutare il pacco, che verrà automaticamente restituito ai nostri magazzini.

È necessario verificare le condizioni apparenti dei prodotti al momento della consegna. In presenza di un’apparente anomalia (danneggiamento, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc…) ti invitiamo a segnalarlo entro 3 giorni liberi via email a  [email protected] 

È essenziale mantenere gli elementi nelle condizioni in cui sono stati consegnati (accessori, istruzioni, imballaggi interni ed esterni inclusi). Se i prodotti devono essere restituiti, invia una richiesta di reso via e-mail a  [email protected] o per posta semplice a:
MAROT DE LA GARAYE

2 rue Ambroisine garnier leray

35 000 RENNES

FRANCE 

5.7 Non ho ritirato il mio pacco

Per la consegna a un punto di ritiro, è possibile ritirare il pacco con l’avviso di consegna e un documento d’identità entro 10 giorni. Dopo questo periodo, il pacco verrà restituito al nostro magazzino.

In questo caso:

– Se il pacco viene rispedito, dovrete pagare le spese di riconsegna.

– Se i pacchi restituiti ci arrivano dopo più di 14 giorni, non saranno rimborsati.

– Se non hai ritirato il pacco entro il termine stabilito, il tuo pacco ci verrà restituito.

In questo caso, ti preghiamo di contattarci per trovare una soluzione che soddisfi entrambe le parti.

5.8 Vorrei cambiare un articolo

Il nostro negozio non effettua alcun cambio

Se hai ulteriori domande, non esitare a consultare le nostre “Condizioni generali di vendita”